Garanti Bankası’nda İzinsiz Çekilen Tutarların İadesi Ve Açıklama Talebi

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyiz. Buna rağmen hem babamın hem de benim hesabımdan, herhangi bir talebimiz veya onayımız olmadan mobil bankacılık üzerinden izinsiz para çekimi gerçekleşti. Yaklaşık iki hafta önce babamın hesabından 3 bin liranın biraz üzerinde, bugün ise benim hesabımdan 600 lira çekildi.

Ayrıca babamı aldatmaya çalışan kişiler, Garanti Bankası’na sanki babam adına talep varmış gibi bildirim gönderip “onaylayın” diyerek bankanın ekranlarına bu kadar kolay ulaşabiliyor. Banka sistemine bu şekilde erişilebilmesi ve hesabımızdan izinsiz işlem yapılması bizi ciddi anlamda tedirgin etti ve güvenimizi sarstı.

Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtiğimizde sadece kartın kapatılmasını teklif ettiler, ancak izinsiz çekilen tutarların iadesi ve bu güvenlik zaafının neden yaşandığı konusunda tatmin edici bir açıklama ya da net bir çözüm sunulmadı. Hem babamın hem de benim hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olaylar nedeniyle banka hakkında hukuki süreç başlatmayı da ciddi şekilde düşündüğümü, gerekli olması halinde dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.