Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Hesap
Garanti Bankası'nda Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:29568211

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Emre

Garanti BBVA

30 Temmuz 2024 19:54

2.580

23.07.2024 tarihinde Garanti Bankası'na ait hesap kartımdan benden habersiz alışveriş yapılmıştır. İşlemden haberim telefonuma art Arda gelen mesajlardan olmuştur. Hesabıma girip baktığımda gelen şifreleri bilmedikleri için o sitelerden alışveriş yapılamamıştır. Ama şifre istemeyen uygulamalardan üyelik alınmıştır. Garanti Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde internet bankacılığından kart işlem itirazında bulunabileceğimi söylemişlerdir. Bulunmaya çalıştığımda sistemlerinde sorun olduğundan bulunamadım. Fakat bu seferde şubeden bulunun siz yapamıyorsunuz gibi bir cümle ile karşılaştım. Şubeden de bulundum. Bana hiçbir belge vermediler. Defalarca müşteri temsilcileriyle muhatap oldum. Her seferinde farklı cevap verdiler. Bir tanesi 20 güne sisteme düşer 60 güne sonuçlanır dediğinde 20 gün sonra işlem yapılmamışsa ne yapacağız. Elimde belge yok dediğimde bir daha başvurursunuz gibi saçma kelimeler kullandı. Kendilerinin güvenliğimi sağlaması gerekirken sağlayamadıkları halde beni mağdur ediyorlar. Hiçbir şekilde durumun ne olduğunu bilemiyorum. Ben neden 60 gün bekliyorum. Onu da bilmiyorum. Bu kadar uzum neden sürüyor. 60 gün sonunda bana yasal faizi ile mi verilecek ki bu param bu kadar uzun bekliyor içeride. Doğru düzgün muhatap olmuyorlar. Kaçamak cevaplar veriyorlar. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapmıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Rahim

Garanti BBVA

09 Mayıs 2025 15:33

838

Yaklaşık 3 yıldır Garanti Bankası'nın Troy kredi kartını kullanıyorum. 03/04/2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3 farklı tutarda çekim yapılmıştı. Bununla ilgili bankaya bildirimde bulundum ve itiraz ettim. 180 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi, ancak bu süreyi çoktan geçti ve 1 yılı aştı. ...

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Garanti Bankası Telefon Bankacılığı Kredilerine Dikkat

Arzu

Garanti BBVA

09 Eylül 2023 13:25

5.528

Garanti Bankası tarafından 25.07.2023 tarihinde aranarak kredi teklifinde bulundular. Müşteri temsilcisi 3 ay ertelemeli kredi olduğunu söyledi. Bende ödemeyi ekim ayında mı yapacağım diye hatta sordum evet dedi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim. 08.09.2023 tarihinde telefonuma bankadan krediniz ge...

Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Güvenlik Açığı Ve Geciken İade Süreci

Seyfullah

Garanti BBVA

11 Mart 2025 11:41

478

01.03.2025 tarihinde telefonum hacklenip Garanti Bankası'nın internet bankacılığına girilip kartımdan 4.000 TL para çekildi. Aynı gün bankaya bildirmeme rağmen hala itiraz değerlendirme aşamasında. Ya kardeşim, neyi değerlendiriyorsunuz? İlk bu durum gerçekleştiğinde Garanti Bankası müşteri hizmetle...

Garanti Bankası'nda Güvenlik Açığı Ve Geciken İade Süreci

Nazlican sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Harcama İtirazımı Onayladı Ama Paramı Geri Vermedi

Nazlican

Garanti BBVA

08 Şubat 2024 12:40

2.585

15.08.2023 tarihinde hesabımdan haberim olmadan 24.99 USD harcama yapılmıştı ve harcama itirazında bulundum. Talebim olumlu sonuçlandı ve tutarın iş yeri bankası tarafından kartıma iade edildiğine dair bir mail aldım. Bu süreçte hesabımdan benim haberim olmadan harcama yapıldığı için kartım kullanım...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Kredisi İadesi

Burcu

Garanti BBVA

16 Mayıs 2024 18:23

1.375

Garanti Bankası müşteri temsilcisi adı altında kendisini müşteri temsilcisi gibi tanıtan ve beni arayarak kredi çıktığını ve bilgilerimi aktaran bir kişi, 60.000 TL kredi çekmiş ve bana Garanti uygulamasının şifresini göndermiş. Ben de bu şifreyi onayladım. Sanki gerçek bir müşteri temsilcisiyle kon...

2 Destek