to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve mobil bankacılık üzerinden tarafıma 2,99 faiz oranı gösterildi. Krediyi tamamlamak için sistem beni Ankara Emek şubesine yönlendirdi. Şubeye gittiğimde de bu oran teyit edilerek 2,99 faiz oranının çok iyi olduğu söylendi ve onay sürecine geçileceği belirtildi.
Ardından kredimin kredi merkezine düştüğü, orada inceleneceği ve onaylandığında aranacağım ifade edildi. Ancak daha sonra mobil bankacılığa tekrar girdiğimde faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5,99’a yükseltildiğini gördüm ve bugün itibarıyla da bu oran hâlâ aynı şekilde görünmektedir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri iletişim merkezini aradığımda ise son derece kaba bir üslupla, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, şubenin daha yetkili olduğu ve şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Ankara Emek şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başvuru numaram 45608432’dir. Başvuruda ve şubede bana gösterilen ve belirtilen 2,99 faiz oranının geçerli sayılmasını ve 120.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin bu faiz oranı üzerinden kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan faiz oranı değişikliğinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri hizmetleri ile şubedeki iletişim tarzı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
13.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 15 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma haberim ve açık tercihime dayanmaksızın hayat sigortası yapıldı. Bu sigortaya ait poliçe numaram 61158076 olup, bu poliçe kapsamında hesabımda...
02.03.2026 tarihinde saat 12:02’de, Garanti BBVA çağrı merkezi olduğunu söyleyen bir numara tarafından arandım. Arayan kişi bana hiçbir açıklama yapmadan doğrudan baba adımı ve doğum tarihimi sordu. Dolandırıcılara itibar etmeyiniz. Borç bilgisi için aradıysa 3 gün sonra iki dönemi de ödeyeceğimi sö...
Garanti Bankası’ndan ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak için mobil uygulamanızı kullanıyorum. Ancak başvuru sürecini tamamlamak istediğimde sürekli “Belge doğrulama devam ediyor, şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Defalarca tekrar denememe rağmen işlemde görünüyor ve başvurumu mobil uygula...
Garanti BBVA’dan 19.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte hayat sigortası da yapıldı. Bu hayat sigortasına ait poliçe numaram 60214977’dir. Daha sonra hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, poliçenin farklı olduğunu ve bu ne...
15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulamada %0 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim belirtiliyordu. Başvurum ön onay aldığı halde şubeye yönlendirildim ve şubede bana aynı faiz oranında devam edemey...
Yorumlar