Garanti Bankasından Yetkisiz 20 Bin TL Transferinin İptal Edilememesi

12 Nisan saat 11.45 civarında, 0530******* numaralı hattan internet üzerinden satışa koyduğum aracı almak istediğini söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Farklı bir şehirde olduğunu, aracı görmeden önce hesabıma “kapora” göndereceğini ve noterde güvenli hesap açıp para transferini o şekilde yapacağını belirterek benden hesap bilgilerimi istedi.

Bu görüşme sonrasında Garanti Bankası kartımdan, bilgim ve rızam dışında karşı tarafın hesabına 20.000 TL aktarımı gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini istedim. Ancak tarafıma, IBAN’a gönderilen transferleri iptal edemedikleri söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu olayla ilgili olarak karakola gidip resmi suç duyurusunda bulundum ve arayan numaranın dolandırıcılara ait olduğunu değerlendirmekteyim. Tüm bu süreçte Garanti Bankası’nın işlem iptali konusunda destek vermemesi sebebiyle mağdur oldum.

Garanti Bankası’ndan, dolandırıcılık yoluyla hesabımdan çıkan 20.000 TL tutarındaki paranın tarafıma iadesini ve gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.