Garanti Bankası Yıllık Kart Ücretine İade Reddi Ve Bonus Teklifi Mağduriyeti

Garanti Bankası kredi kartımdan 1.101 TL yıllık kart ücreti kesilmesi üzerine, 1 Mayıs günü saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin iadesini talep ettim. Yaklaşık iki senedir bankanın müşterisiyim ve bu ücrete itiraz ederek tamamen geri ödenmesini istedim.

Görüşme sırasında B*** isimli müşteri temsilcisi, yıllık kart ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceğini, bunun yerine ücreti ödemem halinde 1.150 TL bonus tanımlanacağını söyledi. Ben açıkça iade talep etmeme rağmen, ücretin zorunlu olarak ödenmesi ve sadece bonusla telafi edilmeye çalışılması beni mağdur hissettirdi ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçteki tutum nedeniyle görüşmeyi gerçekleştirdiğim B*** isimli temsilci hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.