Garanti Bankası Yanıltıcı Teminatlı Kart Sözleri Ve Kredi Notu Artışı Sağlanamaması

Garanti Bankası Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 9 ay önce 700 TL teminat vererek 1.000 TL limitli teminatlı kredi kartı aldım. Şubeye aslında para çekmek için gitmiştim, orada benimle ilgilenen görevli kredi notumun düşük olduğu için normal kredi kartı veremediklerini, ancak teminatlı kredi kartı alırsam kredi notumun hızla yükseleceğini ve 6 ay sonra 40–50 bin TL limitli kredi kartı alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek teminatlı kartı kabul ettim.

Kartı 9 ay boyunca düzenli şekilde kullandım, çoğu zaman limitinin üzerinde harcama yapıp ekstre günlerinde ödemelerini yaptım. Buna rağmen yaklaşık 8 ay sonra Beşyüzevler Garanti şubesine gittiğimde kredi notumda hiçbir artış olmadığını gördüm ve limit artırımı talep ettiğimde 2.000 TL’ye bile çıkartamayacaklarını söylediler. Oradaki görevli de ilgisiz ve soğuk bir tavırla kartı hangi şubeden aldıysam oraya gitmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine, kartı aldığım Bayrampaşa Garanti şubesine gittim ve kredi notumda hiçbir değişiklik olmadığını, bana başlangıçta söylenenlerin gerçekleşmediğini anlattım. Orada da kredi notumun artmadığını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben bu kartı sadece kredi notumun yükselecek denildiği için aldığımı, aksi halde 1.000 TL limitli bir kartın bana bir faydası olmadığını belirttiğimde, yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı iptal etmek istediğimde ise bu kez de iptal ettirmemem gerektiği, olumsuz etkileneceğim gibi ifadelerle caydırmaya çalıştılar.

Şubede yapılan bu hatalı yönlendirme ve verilen bilginin hiçbir şekilde sonuçlarının arkasında durulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teminatlı kredi kartı satılırken kredi notumun yükseleceği yönünde verilen sözlerin neden tutulmadığının araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.