Garanti BBVA’da Bilgi Dışı Limit Artışı Ve Yıllık Kart Ücreti İtirazı

Garanti BBVA’dan yaklaşık 6–7 ay önce aldığım kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken şubedeki görevli özellikle herhangi bir kart aidatı olmayacağını söylemişti. Ancak bugün mobil uygulamaya girdiğimde hem bilgim ve onayım dışında kredi kartı limitimin yükseltildiğini hem de ekstreme 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” borcunun yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı henüz ödemedim, sadece borç olarak görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitin harcadıkça otomatik olarak yükseldiğini, kart aidatının ise kart verilirken söylenmiş olması gerektiğini ve kullanımın birinci yılından sonra yansıtıldığını ifade ettiler. Bana bu konularda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı ve özellikle aidatsız olduğu söylendiği için bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum.

Hem haberim olmadan yapılan limit artışı hem de bilgim dışında yansıtılan kart aidatı nedeniyle mağdur edildim ve banka ile güvenimi tamamen kaybettim. Ekstreme borç olarak yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini, kredi kartımın ve istemediğim tüm ürün/hizmetlerin iptal edilmesini, Garanti BBVA ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.