Garanti Bankası Yanıltıcı Taahhüt Ve Artan Faiz Nedeniyle Kredi Notumun Zedelenmesi

Garanti Bankası’nda kullandığım bireysel kredilerimde gecikmelerim bulunmaktaydı. 84. Gecikme gününde bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve 6 Haziran 2026 tarihine kadar ödeme yapacağıma dair taahhütte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, en az 4.337 TL yatırmam halinde aktif gecikmelerimi bir dönem daha atlatabileceğimi, bu şekilde süreçte sorun yaşamayacağımı belirtti. Ben de özellikle “Bu konuda sonrasında herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım değil mi? ” diye ısrarla sordum, temsilci ise “Tabii ki efendim” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

Daha sonra 9 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası hukuk biriminden A*** Hanım tarafından arandım. Kendisi, sürem dolduğu için kredimin idari takibe alındığını, artık idari takip sürecine geçtiğimi ifade etti. Ben de kendisine, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeyi ve verilen taahhütleri anlatarak durumu izah ettim. Ancak buna rağmen bana herhangi bir işlem yapılamayacağını, sadece yapılandırma yapılabileceğini söylediler. Bu doğrultuda sürecin ilerlememesi için mecburen yapılandırma yapıldı.

Bu gelişmeler üzerine 15 Haziran 2026 tarihinde BDDK’ya başvuruda bulundum. 17 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası kendilerine yaptığım şikayet üzerine bana dönüş sağladı ve bu süreçte haklı olduğumun ortaya çıktığını kabul etti. BDDK ise bu konuda “özel hukuk alanına girdiğini” belirterek somut bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Garanti Bankası ise yapılandırma uygulayabildiklerini ifade ettiler. Böylece, beni yanlış yönlendirerek tekrar yapılandırmaya alıp faiz yükünü artırmaları ve kredi skorumun olumsuz etkilenmesi durumu ortaya çıktı.

Şu anda yaşadığım mağduriyetin sebebi, bankanın önce beni yanlış yönlendirmesi, sonrasında ise bu yanlış yönlendirmenin arkasına sığınıp, faiz yükünü artırması ve kredi notumu olumsuz etkilemesidir. Ben kredim idari takibe düştüğü sürece kredi skorumun yükselemeyeceğini, bu nedenle hem faiz yüküne sokulup hem de kredi skorumun düşürüldüğünü fiilen yaşamış oldum. BDDK’ya yaptığım başvurunun “özel hukuka girdiği” belirtilerek yeterince değerlendirilmemesi ve konuyla ilgili somut bir aksiyon alınmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte üzerime yüklenen faiz yükünün düzeltilmesini ve kredi notuma yapılan olumsuz etkinin kaldırılmasını talep ediyorum. Bankanın beni tekrar yapılandırmaya alarak daha yüksek faiz yükü oluşturması ve buna bağlı olarak kredi skorumun bozulması sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.