Garanti Bankası Vadesiz Hesabım Sürekli Bloklanıyor, Alışverişte Ödeme Reddediliyor

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımla yaklaşık 1 aydır alışveriş yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Carrefour gibi marketlerde ödeme yapmaya çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyor ve hemen ardından hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuyor. Neredeyse her gün bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “yapabileceğimiz bir şey yok, site güvenli bulunmamış olabilir veya meblağ yüksek olabilir” şeklinde genel ve yetersiz bir açıklama yapılıyor. Sürekli bloke konulacağını söylediğimde de yine “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de alışverişlerimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Garanti Bankası’ndan talebim, vadesiz hesabıma bu şekilde sürekli ve gerekçesi net açıklanmayan güvenlik blokeleri konulmasının son bulması ve hesabımı her gün aramak zorunda kalmadan, sorunsuz biçimde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesidir.