to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Troy kredi kartım, yapılandırma kapsamında 3 ay taksitli olarak düzenlenmişti. Toplam 20.000 TL tutarındaki yapılandırma borcumu, üç ay boyunca son ödeme tarihlerine tamamen uyarak, hiçbir gecikme olmadan ve hatta erken kapatma olacak şekilde eksiksiz ödedim. Buna rağmen, 30 günlük değerlendirme süresini de tamamlamış olmama karşın kartımla ilgili net bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir.
Değerlendirme süresi bittikten sonra hem yazılı olarak şikayette bulundum hem de CİMER üzerinden başvuruda bulundum. Ayrıca bankanız şubesine bizzat giderek durumumu sordum. Şubede, kartım hâlâ değerlendirme sürecinde olduğu ve risk politikasına uygun bulunmadığı için şu an için açılmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak sistem üzerinde kartımın kapalı olduğuna dair herhangi bir ifade, uyarı ya da açıklama bulunmamaktadır; sadece sözlü olarak “kapalı” denmektedir.
Tüm ödemelerimi günü gününe ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, başvurum üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma ne yazılı ne de net bir cevap verilmemiş olması mağduriyet oluşturmaktadır. Kartım şu anda alışverişe ve harcamalara kapalı durumdadır ve bu belirsizlik nedeniyle kartımı kullanamıyorum.
Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, kartımın neden açılmadığına dair risk politikası çerçevesinde yazılı ve net bir karar bildirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımı yapılandırmaya almıştım. 19 Aralık’ta tüm borcumu Garanti Mobil Bankacılık üzerinden tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 60 gün inceleme süreci...
Garanti Bankası Bonus Gold Trink kredi kartımın yapılandırma borcunu yaklaşık üç ay önce tamamen ödedim ve borcumu kapattığıma dair elimde dekontum da mevcut. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte hem şubeden hem de telefon aracılığıyla müşteri hizmetleriyle ...
Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımı yapılandırmaya götürdüm ve tüm taksitleri günü gününe ödeyerek 28 Temmuz 2025 tarihinde son ödememi yaptım. Aradan 60 gün geçmesine rağmen kartımın durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum. Mü...
Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Görüşme sırasında bana kartın değerlendirmeye alınacağı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hi...
Yorumlar