Kredi Kartımın Akıbeti Hakkında Bilgilendirme Alamıyorum

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımı yapılandırmaya götürdüm ve tüm taksitleri günü gününe ödeyerek 28 Temmuz 2025 tarihinde son ödememi yaptım. Aradan 60 gün geçmesine rağmen kartımın durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 30–60 gün içerisinde olumlu olursa açılacağı, olumsuz olursa kapanacağı söylendi; ancak bu süreler geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartımın son 4 hanesi 4018 olup, bu belirsizlik nedeniyle hem kartımı kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Kartım açılacaksa net bir şekilde açılmasını, kapatılacaksa da yine açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirim yapılmasını; süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.