to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ticari Kredi Sürecinde Yaşanan Sorunlar
14.06.2024 tarihinde garanti koçman Caddesi şubesinden ticari kredi kullandım. Ticari kredi ödeme planını müşteri temsilcisi O*** bey verdi ve tutarın uygun olduğunu söyledik ve evrakları imzaladık Merkeze evrakları göndereceğini onaylandığında hesabımıza tutarın geçeceğini söyledi. Aynı gün kredi onaylandı ve tutar hesabıma geçti. Onayladığım faiz oranı %48,69920 ve tutar 230.000 faiz tutarı 100,902,98 TL aylık ödenecek taksit tutarı : 18.663,79 TL 14.07.2024 tarihinde ilk ödeme tutarı 19472,30 TL anapara 230.000TL Faiz :114.763,23 TL olarak geldi. Bankayı aradım ve müşteri temsilcim olan O*** bey faiz oranının değişmediği ve tutarın onaylandığı gibi gelmesi gerektiğini genel merkez ile görüşerek dönüş yapacağını söyledi. Birkaç gün detay beklediğini söyleyerek oyalayarak sonrasında telefonlara çıkmamaya başladı ve sonrasında şubede öyle bir çalışanın olmadığını söylediler. Şubeyi aradığımda O*** beyin olmadığını ticari kredi için yerinde olan örneğin A*** beye aktardığını söylüyorlar. Ancak telefonu aktardıklarında telefonu açmayıp telefon kapanıyor ve tekrar aradığımda aynı şeyleri tekrar tekrar yaşadım. Garantiden ticari kredi kullanmak pişmanlık olduğunu net olarak söyleyebilirim. Ticari kredi ödeme detayını uygulama üzerinden kontrol edemiyorsunuz. Şubeyi aradığınızda oradaki çalışan kredi detayını görüntüleyemiyor ve bilgi vermiyorlar. 01.11.2024 tarihinde şubeye gittim ve durumu izah ettim benim onayladığım krediden farklı tutar geldi. Veznedeki kişi ekranda görüntüleyemedi. 1,5 saat bankada bekledik sürekli olarak içeri gitti ve konu çözüldü olarak geldiklerinde çözümsüz olarak geldiler. Dosyada imzaladığım evrakın olduğunu söyledim ve arşivden dosyamı alıp bakacaklarını söylediler. Şubenin uzak olduğunu ve bekleyebileceğimizi söyledik ve iki aydır şubede çalıştığını sert ve sinirli bir ifadeyle bakmayacağını kendisi baktığında dönüş sağlayacağını söyledi. 14.06.2024 tarihinde kredi onayladığında O*** bey arayarak tutarın hesabıma geçtiğini ve sadece sigorta kesintisi olacağını masraf kesintisi olmayacağı bilgisi verdi. 01.11.2024 tarihinde şubeden bulunan çalışanlar sistemde masraf girilmediğini ve sadece 19472,30 TL taksit detaylarının olduğunu söylediler. Elimde ödeme detayı olmasaydı yardım etmeyeceklerdi. 14.06.2024 tarihine ait koçman caddesinin kamera kayıtlarını ve O*** beyin kredi onayından sonra arama kaydının dinlenmesini ve onayladığım üzere 18663,79 TL taksit şeklinde revize edilmesini rica ederim. Konu ile ilgili dönüş bekliyorum...
Gelişme
Ticari kredi ile ilgili onayladığım faiz oranı %48,69920 iken sistemlerinde sadece %54,69872 olduğunu söylüyorlar. Ben krediyi onayladığım evrakta %54 'lük bir tutar yoktu ve ve ben sadece %48 olarak onay verdim. Böyle bir sorun yaşayınca erken kapatmak için bilgi almak istedik. Ancak cezai tutar ödememiz gerektiğini söylediler. Erken kapatmak ve cezai bedel! 14.06.2024 tarihinde onur beye erken kapatma ile ilgili sorduğumuzda faizin düşeceğini ve sadece kalan tutarın ödeneceğini söyledi. Bunu söylediğimizde konuşma detayını bilemeyeceklerini söylediler. Her çalışan değiştiğinde konuştuğum o kişi ile mi gidecek. Yerine gelen kişiye detay bilgisi verilmeden mi gidiliyor. Ben bu şekilde mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin çözülüp bana dönüş yapılmasını ivedi bir şekilde rica ediyorum.
