Garanti Bankası Telefon Bankacılığında Bonus Puan Eksikliği Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Bugün Garanti Bankası telefon bankacılığını arayarak, yakın zamanda katıldığım ve kazandığım kampanyaya ait bonus puanlarımın eksik yatmasıyla ilgili destek almak istedim. Amacım, eksik yatan bonusların kontrol edilip tarafıma tanımlanmasını talep etmekti.

Ancak yaklaşık 10 dakika boyunca çağrı merkezini aramama rağmen sistem beni sürekli sesli yanıt menüleri arasında dolaştırdı ve canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamadı. Gerçek bir muhataba ulaşamadan, sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıp sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Hem eksik yatan bonuslarımın kontrol edilerek hak ettiğim tüm bonusların hesabıma eksiksiz yatırılmasını, hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine erişim sürecinin gözden geçirilip iyileştirilmesini talep ediyorum.