Garanti Bankası Taşdelen Şubesindeki Haksız 9.000 TL Kesinti Ve Emekli Maaşıma 1.000 TL Düşürülmesi

Garanti Bankası Taşdelen şubesinde Aralık 2025’te emekli promosyonu ve fatura otomatik ödeme şartıyla tarafıma bonus para yüklendi. Şartları yerine getirerek 9.000 TL harcama yaptım, ancak yaklaşık bir ay sonra hesabımda 9.000 TL “sözleşme ihlali” gerekçesiyle eksi bakiye olarak yansıtıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir sözleşme ihlali olmadığını kendileri de teyit etti, ancak buna rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Taşdelen Garanti Bankası şubesine üçten fazla kez gittim, şube müdürü ile de görüştüm, fakat her seferinde sözleşmede neyin ihlal edildiğini kendilerinin de anlamadığını söyleyip “akşama çözülecek, sizi arayacağız” diyerek beni geri gönderdiler ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bunların üzerine bu aydan itibaren emekli maaşımdan da 1.000 TL kesinti yapılmaya başlandı. Hem söz verip yerine getirmeyen hem de ne olduğu açıklanmayan bir “sözleşme ihlali” bahanesiyle hem hesabımı 9.000 TL eksiye düşüren hem de emekli maaşımdan kesinti yapan Garanti Bankası’ndan, Taşdelen şubesinin bu tutumunun incelenmesini, hangi maddeyi ihlal ettiğimin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Y**** E****