to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus Gold kredi kartımı daha önce kendim kullanıma kapattırmıştım. Aradan aylar geçtikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak, kartımı yeniden kullanıma açmam halinde 1.000 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. Bu teklif üzerine kartımı yeniden açtırmayı kabul ettim.
Yaklaşık 1 ay sonra ise kartımdan 979,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma 1.000 TL Bonus yüklendiği için yıllık kart ücretinin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Bana bu bonusun kartı yeniden açmam karşılığında verildiği ifade edilmişti, kart ücreti alınacağı ya da bonusun bu ücret için kullanılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, yapılan kesintinin gerekçesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kartım kapalıyken defalarca aranıp cazip bir teklif sunuluyor, sonrasında neredeyse aynı tutarda yıllık kart ücreti kesilip iade edilmeyeceği söyleniyor. Bu uygulamayı hem müşteriyi yanıltıcı hem de son derece haksız buluyorum.
Kartımdan kesilen 979,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yıllardır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yıllık yaklaşık 1000 TL kart ücreti yansıtılıyor. Kartı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 6 ay daha kartı kullanmam karşılığında 400 TL Bonus teklif ettiler. Kabul ettim. 6 a...
Garanti Bankası Gold kartımı uzun süredir düzenli harcamalar için kullanıyorum. 29 Temmuz 2025 tarihinde kartıma 979,50 TL yıllık kart ücreti kesildi ve bu ücretle ilk defa karşılaştım. Daha önce böyle bir tutar ödememiştim. Kart ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımdan 29 Temmuz 2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti bilgim ve onayım olmadan kesilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Kredi kartımı...
28/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hane: 5013) hesabımdan 841,50 TL kart ücreti adı altında kesinti yapıldı. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de her yıl kesilen kart ücretini müşteri hizmetlerini arayarak kolaylıkla iade alabiliyordum. Ancak bu y...
07 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 1.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Garanti Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin kesilmesini ayrıca anlamış değilim. Bu ücretin tamamının iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana toplam bedelin 800 TL’...
Yorumlar