Emekli Maaşı Bonusum Gerekçesiz Şekilde Geri Alındı, Açıklama Yapılmıyor

Garanti Bankası İstanbul Samandıra Şubesi'ne emekli maaşımı taşıdım ve maaşımı buraya aktardıktan sonra otomatik ödeme talimatı verdiğim için hesabıma otomatik ödeme bonusu yüklendi. Ancak Ekim ayında verilen bu bonus, Kasım ayında kredi kartımdan "söz ihlali" denilerek geri alındı.

Bu işlemle ilgili olarak ne müşteri temsilcileri ne de banka şubesi, bonusun hangi sözleşme maddesine göre ve hangi gerekçeyle geri alındığını göremediklerini söylüyor ve net bir açıklama yapamıyorlar. Hem kesinti yapılması hem de bunun nedeninin tarafıma açıklanamaması beni mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, emekli maaşı taşıma ve otomatik ödeme bonusu kapsamında verilen bu bonusun hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.