Garanti Bankası Taksit Taahhüdünü Tek Taraflı İptal Etti

25 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası Shop&Miles prive kartımla gerçekleştirdiğim 20.000 TL tutarındaki sağlık harcamam, harcama anında bankanız sistemi tarafından “Tebrikler, işleminiz taksitlendirilmiştir” şeklinde onaylanmış ve mobil uygulamada da bu şekilde görüntülenmiştir. Buna rağmen 26‑27 Haziran gece yarısı kesilen ekstreme bu harcamanın taksitsiz olarak yansıtıldığını gördüm.

Ekstre sonrasında ise tarafıma “İşleminiz ekstrenize yansıdığı için taksitlendirme yapılamamaktadır” içerikli B002 kodlu bir SMS gönderildi. Harcama anında tarafıma açıkça sunulup onaylanan bir taahhüdün, bankanızın kendi sistemsel veya operasyonel süreçleri gerekçe gösterilerek ekstre kesimi bahane edilmek suretiyle tek taraflı iptal edilmesi, ticari ahlakla ve tüketici hukukuyla bağdaşmamaktadır. Bu uygulama nedeniyle güvenerek yaptığım harcama konusunda mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Sağlık harcamamın ekstre bahanesiyle taksitsiz yansıtılması; 6502 sayılı Kanun m. 4/2 (Sözleşme Şartı Değişmezliği), m. 61 (Haksız Ticari Uygulama) ve TMK m. 2 (Dürüstlük/Haklı Güven İlkesi) maddelerine tamamen aykırıdır!

Söz konusu haksızlığın giderilmesi ve kart ekstresi son ödeme günü gelmeden 20.000 TL’lik işlemin harcama anında tarafıma taahhüt edildiği şekilde kampanya kapsamında acilen taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiririm.