Garanti Bankası SWIFT İşlem Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Kesinti

02.09.2025 tarihinde Garanti Bankası şubesinden bireysel hesabımla Amerika’daki Chase Bank’a 45.000 dolar SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde şubede bana yaklaşık 2.400 TL civarında bir işlem ücreti alınacağı belirtildi. Ancak işlem sonrasında hesabımdan 270 dolar (güncel kurla çok daha yüksek bir tutar) SWİFT ücreti kesildi.

Bu farkı şubeye ve müşteri hizmetlerine ilettim fakat “Bu tutar bizim belirlediğimiz bir ücret değil” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yapılan bilgilendirme yetersiz kaldı.

Garanti Bankası’ndan, işlem öncesi belirtilen 2.400 TL’lik ücretin alınmasını ve fazladan kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda detaylı ve açık bir bilgilendirme bekliyorum.