Garanti Bankası Şubesi Desteksizliği Ve Teminat Mektubu İhmaline Çözüm Talebi

Garanti Bankası Bahçelievler şubesinden Topkapı Ticari Şube’ye devredilen, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteriyim. Daha iyi hizmet alacağımızı düşünürken, maalesef eski şubemizin değerini anlamış olduk.

Topkapı Ticari Şube’de kredi kartlarına para yatırılmasından teminat mektubu talep formuna kadar hemen her işlem için bizi tamamen mobil bankacılığa yönlendiriyor, tüm süreçleri manuel olarak bizim yapmamızı bekliyorlar. Eğer her şeyi biz yapmak zorundaysak, şubelerin varlığını ciddi şekilde sorguluyorum.

İki gündür teminat mektubu talebimizle ilgili ne kredi biriminden ne de şubeden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ticari olarak bu şekilde, bu ilgisizlik ve destek eksikliğiyle çalışmamız mümkün değil. Ayrıca maaş promosyon müşteriniziz; bu nedenle ya başka bir şubeye tekrar devredilmek ya da tüm hesaplarımızın kapatılarak Garanti Bankası ile çalışmayı bırakmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.

Topkapı Ticari Şube’nin bu ilgisiz yaklaşımının incelenmesini, ticari müşteri olarak işlemlerimizde şubenin aktif destek vermesini ve teminat mektubu talebimiz başta olmak üzere yaşadığımız sorunların hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.