to read complaints and reviews, or file yours.48.999 TL Değerindeki Laptop Kargomun Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
27 Ağustos tarihinde İstanbul Avcılar’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen içinde laptop bulunan ve yaklaşık 48.999 TL değerindeki kargom, bugün 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ Gaziantep’e teslim edilmedi. Takip ekranında “gönderi yola çıktı” ibaresi görünüyor ve tahmini teslim tarihi 29 Ağustos olarak yer almasına rağmen bu tarihten sonra herhangi bir ilerleme veya güncelleme olmadı.
27 Ağustos’tan bu yana kargo hareketlerinde bir değişiklik olmadığı için hem ürünümden hem de ödediğim yüksek meblağdan dolayı ciddi endişe yaşıyorum. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ yolda olduğu söylendi ancak bu bilgi dışında net bir açıklama, konum bilgisi ya da teslimata dair güven veren bir bilgi paylaşılmadı.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36945807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
