Garanti Bankası Şubeleri Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Onaylı Kredimi Kullanamıyorum

31 Ekim 2025 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde Garanti Bankası Manavkuyu ve Gaziemir şubeleri arasında yaşadığım iletişim ve işlem sorunları nedeniyle esnaf kredimi kullanamadım. İlk olarak internet bankacılığından onaylı esnaf kredimi kullanmak istedim fakat hata aldım. Bunun üzerine Manavkuyu Şubesi’ni defalarca aradım, ancak müşteri temsilcimden hiçbir dönüş alamadım. Zaman kaybı yaşamamak için Gaziemir Şubesi’ne gittim, orada kredim iptal edilip ticari dijital krediye yönlendirildim ve eşimin imzası gerektiği söylendi. Ertesi gün imzaları teslim ettim, 30 dakika içinde aranacağım söylendi fakat bir gün sonra tekrar Manavkuyu Şubesi’ne gitmem gerektiği bildirildi.

Manavkuyu Şubesi’ne gittiğimde, evrakların girilmesi gerektiği belirtildi. Bu sırada Gaziemir Şubesi’nden de arandım ve iki şube arasında evrak işlemleriyle ilgili anlaşmazlık yaşandı. Manavkuyu Şubesi’indeki yetkili evrakı girmeyeceğini ve telefonu kapatmam gerektiğini söyledi. Ardından müdüre iletileceği ve beklemem gerektiği belirtildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse ilgilenmedi. Defalarca iki şubeye ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuç alamadım. Sonuç olarak, iki şube arasındaki iletişimsizlik nedeniyle onaylı kredimi kullanamadım ve zamanım boşa gitti.

Garanti Bankası’ndan talebim, imzalanan evraklarımın iptal edilmesi, kredimin kullanılabilir hale getirilmesi, yaşanan bu süreçle ilgili kesin ve net bir açıklama yapılması ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu kadar karmaşık ve ilgisiz bir süreç yaşadığım için büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.