Onaylanan Kredim Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Şubeye gittiğimde, kredinin mobil bankacılık üzerinden hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak birkaç gün beklememe rağmen kredim hesabıma geçmedi. Tekrar şubeye gittiğimde ise süresinin dolduğu ve kredimi artık kullanamayacağım ifade edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ıslak imza eksikliği nedeniyle krediyi kullanamadığım ve belgeyi tamamlarsam krediyi kullanabileceğim söylendi. Fakat şubedeki temsilciler ise ıslak imza ile ilgili bir sorun olmadığını, sistemin hata verdiğini belirttiler. Şu an onaylanan kredimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir ücret ya da kesinti de yapılmadı. Kredimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.