Garanti Bankası Mobil Uygulamada SMS Onayı Sorunu Nedeniyle Havale Yapılamadı

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden başka bir banka hesabına havale yapmak istedim. İşlem sırasında sistem ek onay istedi ancak defalarca denememe rağmen onay SMS’i telefonuma hiç gelmedi. Aynı hat üzerinden diğer kurum ve bankalardan SMS alabildiğim için sorunun mobil operatörden değil, Garanti tarafındaki bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorun nedeniyle havale işlemini Garanti üzerinden gerçekleştiremeyip, başka bir bankadaki hesabıma para göndererek dolaylı yoldan çözmek zorunda kaldım. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Garanti Bankası’ndan, mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlerde SMS onaylarının sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacak teknik sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.