to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Altındağ’da faaliyet gösteren iş yerimde Garanti Bankası’na ait fiziki pos ve mail order sistemleri hâlihazırda aktif olarak kullanılmaktayken, yaklaşık 2 ay önce bankanız adına ofisime gelen çalışanınız D****** A***** aracılığıyla tarafıma bir sanal pos kaydı oluşturulmuştur. Bu işlem sırasında sanal pos hizmetine ilişkin herhangi bir yıllık ücret, aidat, sabit hizmet bedeli ya da belirli bir süre sonunda devreye girecek ücretlendirme modeli hakkında bana açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle söz konusu hizmetin ücretsiz olduğu ya da ek bir malı yükümlülük doğurmayacağı yönünde bir kanaat oluşmuştur.
Buna rağmen, sanal pos hizmetine istinaden hesabımdan 7 Nisan tarihinde 3.560,76 TL ve 22 Nisan tarihinde 2.978,07 TL olmak üzere iki ayrı işlemle toplamda yaklaşık 6.500 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kesintiler önceden tarafıma bildirilmediği, herhangi bir onayım alınmadığı ve konu hakkında bilgilendirme yapılmadığı için, yapılan işlemlerin hukuka, bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankacılık hizmetlerinde şeffaflık ve müşteri bilgilendirme yükümlülüğü esastır; müşterinin açık rızası olmadan bu tür ücretlendirmelerin yapılmasını kabul etmiyorum.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleri/şube ile görüşmemde ücret iadesi için mail atıldığı ifade edilmiştir; ancak ben bu süreçte mağduriyetimin resmi olarak kayda geçmesi ve hızla giderilmesi için bu şikayeti oluşturmaktayım. Hesabımdan tahsil edilen toplam tutarın ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı ve yasal haklarımı ivedilikle kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA’nın 23**86 numaralı üye işyeriyim. Hesabımdan, tarafıma telefonla yapılan bilgilendirme sonrasında “herhangi bir ücret yok” denilerek onayım alınan Sanal pos hizmeti için, 26 Mart 2026 tarihinde 9.900 TL tutarında “sanal pos yıllık bakım ücreti” adı altında çekim yapılmıştır. Oysa görüş...
İş yerimde Garanti Bankası’na ait fiziksel pos cihazı kullanıyorum. Başvuru sürecinde tarafıma, sadece Garanti üzerinden ödeme alacağım ve yaklaşık %2 komisyon dışında herhangi bir ek ücret veya düzenli kesinti olmayacağı açıkça ifade edildi. Diğer bankalardan aldığım pos hizmetiyle kıyaslandığında ...
Garanti BBVA’dan üye iş yerim için sanal pos talebinde bulundum. Başvuru sırasında, herhangi bir işlem yapmazsam ve sanal pos’u kullanmazsam benden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek sanal pos’u hiç kullanmadım, aktif hale de getirmedim. Tüm bunlara rağmen tarafıma ...
Garanti Bankası’na 01.01.2026 tarihinde online olarak pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kampanyalı olarak aylık ücret olmadan yüzde 1,89 komisyon oranı sunuldu. Daha sonra şubeden arandım, işlemin yarım kaldığı ve tamamlanacağı söylendi, yine aynı şekilde aylık ücretsiz ve yüzde 1,89 oranla ba...
Garanti Bankası’ndan iş yerim için pos cihazı aldım. Başvuru sürecinde bankanın saha görevlisi olan ve isimlerini bildiğim iki çalışan tarafından bana pos cihazı için herhangi bir aidat olmayacağı ve en fazla %3 komisyon uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek pos cihazını kabul ettim. ...
Yorumlar