Garanti Bankası Pos’ta Söz Verilen %1,89 Komisyon Yerine %2,29 Çekildi Ve 600 TL Ücret Yansıtıldı

Garanti Bankası’na 01.01.2026 tarihinde online olarak pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kampanyalı olarak aylık ücret olmadan yüzde 1,89 komisyon oranı sunuldu. Daha sonra şubeden arandım, işlemin yarım kaldığı ve tamamlanacağı söylendi, yine aynı şekilde aylık ücretsiz ve yüzde 1,89 oranla başvuru alındığı teyit edildi. Ancak pos üzerinden işlem yaptığımızda komisyonun yüzde 1,89 yerine yüzde 2,29 olarak çekildiğini gördük ve bu nedenle başka bir bankanın pos’unu aktif hale getirmek zorunda kaldık.

Sonrasında ekstreme 600 TL işlem ücreti yansıtıldığını görünce pos’u iptal etmek istedim. Bu kez ürünün kampanyalı olduğu, iptal edersem zaten 600 TL daha ücret çıkacağı, istersem aylık 110 TL ödeyerek 6 ay kullanmam gerektiği söylendi. Ardından bankadan tekrar arandım, işlem yaptığımız, bir güncelleme yapılacağı ifade edildi ve o görüşmeden sonra pos’u hiç kullanamadım. Her aradığımda “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve yaklaşık 20 günün sonunda bana “pos’u siz iptal etmişsiniz” şeklinde bir cevap verildi.

Başvuru aşamasında sunulan oranla çekilen komisyon oranının farklı olması, haberim ve onayım olmadan çeşitli ücretler yansıtılması ve iptal sürecinde net, şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm aidat, işlem vb. Adı altında kesilen ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini ve Garanti Bankası pos hesabımın/ürünümün tamamen kapatılmasını talep ediyorum.