Garanti Bankası Sanal Kartımın Açıklamasız Kapatılmasına İtiraz

Garanti Bankası’nda uzun süredir kullandığım sanal kartım hakkında bugün banka tarafından “teknik düzenlemeler gereği” gerekçesiyle 1 ay içerisinde süresiz olarak kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Bu kararla birlikte sanal kartımı artık kullanamayacağımın belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Herhangi bir olumsuz kullanımım, gecikmem veya güvenlik ihlali olmamasına rağmen, sadece “teknik düzenleme” gibi genel bir ifadeyle böyle köklü bir karar alınmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini arasam da bu tür bir kararın değişmeyeceğini düşündüğüm için henüz görüşme sağlamadım; ancak bu durumun tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.

Webcard/sanal kart hizmetini düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu hizmetin keyfi ya da genel bir gerekçeyle tamamen kaldırılmasını istemiyorum. Garanti Bankası’nın bu kararından vazgeçerek sanal kartımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını, en azından bu hizmeti kullanmaya devam etmek isteyen müşterilere bir alternatif sunmasını talep ediyorum.