Garanti Bankası Promosyonu İçin Kart Aidatı Kesilmesi Şikayeti

Annemin emekli maaşı için yaklaşık 1 ay önce Garanti Bankası ile promosyon anlaşması yaptık. 4.000 TL promosyon karşılığında kredi kartından 2.000 TL harcama yapılması gerektiği söylendi, biz de bu harcamayı yaptık. Buna rağmen bugün annemin kredi kartına 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördük.

Müşteri temsilcisini aradığımızda, kullandığımız kartın ücretli kart olduğunu, kullanım olursa bu aidatın yansıyacağını, aidat iadesi yapılmayacağını söylediler. Oysa Silivri şubesindeki çalışanlar, kartı kullanmazsak promosyonu alamayacağımızı söyleyerek bizi karta yönlendirmişti, kart aidatı hakkında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Promosyon için şart koşulan harcamayı eksiksiz yerine getirmemize rağmen ayrıca kart aidatı alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Kart aidatı olarak kesilen 1.100 TL’nin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartını iptal ettireceğimi hem de annemin emekli maaşını başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.