to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterisi Olarak 1.101 TL Yıllık Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı almakta ve aynı zamanda mevduat müşterisi olarak bankayı aktif şekilde kullanmaktayım. Garanti Bonus kredi kartıma ait 2026 Mart dönemli ekstreme 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine banka temsilcimle görüştüm; aidat iadelerinin şubelerden ve müşteri temsilcisi üzerinden yapıldığını, bu nedenle müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Şu anda bu satırları yazarken dahi 10 dakikadan uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum.
Emekli maaşımı bu bankadan almama ve mevduat müşterisi olmama rağmen bu tutarda bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.101,00 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve emekli müşteriniz olarak kredi kartımın yıllık aidatsız bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı ve tüm mevduat hesaplarımı başka bir bankaya taşıyarak Garanti Bankası’ndaki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartım için 03.03.2026 tarihinde kestiğiniz kart aidatını iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra temsilciyle görüşebildim. Görüşme sonunda kart aidatını sadece şartlı olarak iptal edebileceklerini, önümüzdeki 9 ay içinde kartı iptal etmem durumunda bu aidatın tekrar tarafıma yansıtılacağını söylediler.
Ben emekliyim ve emekli maaşım Garanti Bankası’na yatıyor. Emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşırken kredi kartı aidatı ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen aidat alınması ve daha sonra da sadece 9 ay boyunca kartı iptal etmemem şartıyla iade edileceğinin söylenmesi hem verilen söze hem de emekli müşteri olarak beklentime aykırıdır.
Emekli maaşımın Garanti Bankası’na yatıyor olması nedeniyle, tarafımdan alınan kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, tamamen ve kalıcı olarak kredi kartımdan kaldırılmasını ve bu kesintinin iadesini talep ediyorum.
