Garanti BBVA Pos Faiz Oranının Bildirimsiz Artışı Ve Haksız Kesintiler

Garanti BBVA pos hesabımda uygulanan faiz oranının tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pos faiz oranım yüzde 1,80 iken yüzde 3,73’e çıkarılmış ve bu değişiklik bana bildirilmemiş. Bunu da pos cihazımı artık kullanmak istemediğim için kapatma talebinde bulunduğumda tamamen tesadüfen öğrendim. Banka uzun bir süredir bu oran üzerinden kesinti yapıyormuş.

Faiz oranı gibi doğrudan maliyetimi etkileyen bir konuda hiçbir SMS, e-posta ya da arama yapılmadan değişiklik yapılması bilgisiz işlem anlamına geliyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere hesabımdan ciddi tutarlarda kesintiler yapılmış durumda.

Garanti BBVA’nın haberim olmadan uygulamaya başladığı bu yüksek faiz oranı üzerinden tahsil edilen haksız kesintilerin, başlangıç tarihinden itibaren geriye dönük olarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.