Kale Alarm Sözleşme İptalinde Uzun Bekleme Ve Haksız Fatura Talebi

Kale Alarm ile 2023 yılında açtığım dükkanım için alarm acil butonu da dahil olmak üzere alarm sistemi sözleşmesi yaptım. Daha sonra dükkanımı kapattım ve 20 Haziran 2026 tarihinde beni arayarak içeride 12.700 TL bakiyem olduğunu, ödeme yapmazsam icra olacağımı söylediler. Bunun üzerine 26 Haziran 2026 tarihinde 12.700 TL ödemeyi yaptım ve aynı gün sözleşmenin iptali için talepte bulundum.

Ödeme yaptıktan sonra bana sözleşme iptal sürecinin başlatıldığı ve “süreçte” olduğu söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca bekletildim, bu süre içinde sözleşme iptali gerçekleşmedi ve bana fatura gelmeye devam etti. Ben de bu nedenle tekrar arayarak sistemi kullanmadığımı, dükkânı kapattığımı ve bu faturaların neye istinaden kesildiğini sordum. Bana, sözleşme iptal olunca bunların düzeltileceği söylendiği için beklemeye devam ettim.

Ancak 06 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez içeride 9.000 TL bakiyemin olduğu, cihazlar elimde olmazsa yaklaşık 15.000 TL fatura çıkarılacağı söylendi. Cihazlar şu an hâlâ benim elimde olmasına rağmen 9.000 TL’lik bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ilk aradıklarında 12.700 TL borcum olduğu, ödemem gerektiği, aksi takdirde icra verileceğim söylendi, ben de iyi niyetle bu tutarı ödedim ve aynı gün sözleşme iptal talebinde bulundum. Eğer gerçekten içeride bakiye varsa zaten sözleşme iptal talebimin işleme alınmaması gerekirdi.

Müşteri numaram 0010138669’dur. Sözleşme iptal talebimin iletildiği tarihten itibaren sistemden çıkışımın yapılmış sayılmasını, sözleşme iptal sürecindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin tarafıma yeni borç olarak yansıtılmamasını, 9.000 TL olarak belirtilen bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.