to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası mobil uygulamasında fatura ödeme adımlarında kullanıcıyı yanıltan bir durumla karşılaşıyorum. Elektrik faturası ödemesi yaparken, özellikle 9 Aralık tarihinde fark ettiğim üzere, ödeme adımlarında ilerlediğimde otomatik ödeme talimatı kutucuğu banka tarafından önceden işaretlenmiş şekilde geliyor.
Son onay ekranından önce, herhangi bir uyarı vermeden otomatik ödeme kutusu işaretli halde ödeme devam ediyor. Yani kullanıcı aktif bir şekilde bu kutuyu seçmediği halde, sistem bunu varsayılan olarak açık getiriyor. Bu durumu birkaç aydır her fatura ödeme işleminde aynı şekilde görüyorum ve birçok kullanıcının da bu detayı fark etmeyeceğini düşünüyorum. Ben erken fark ettiğim için adıma otomatik ödeme talimatı açılmadı ya da ekstra bir tahsilat olmadı ancak bu yaklaşım bana göre dürüst ve şeffaf değil.
Garanti Bankası’nın mobil uygulamasında fatura ödeme adımlarında otomatik ödeme kutucuğunun varsayılan olarak kapalı olmasını ve sadece kullanıcının kendi isteğiyle işaretlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın güven kırıcı olduğunu düşünüyor, müşteri güvenini zedeleyen bu tasarımın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Garanti BBVA Mobil uygulamasında fatura ödemesi yapmak istediğimde, her seferinde sayfanın altında “otomatik ödeme talimatı ver” butonu otomatik olarak seçili geliyor. Bu durum sadece tek bir faturada değil, tüm fatura ödemelerinde sürekli olarak karşıma çıkıyor. Hesabımdan otomatik ödeme talimatı a...
15.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden, arkadaşımın Vodafone faturasını kendi hesabımdan ödedim. Ancak bir ay sonra tekrar kontrol ettiğimde, aynı faturanın otomatik olarak tekrar ödendiğini fark ettim. Bu durum tamamen benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşti. Müşteri hizmet...
Garanti Bankası hesabımdan telefon faturası gibi bazı ödemeleri peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bu ödemelerin ardından mobil uygulamada “İşlemi taksitlendir” seçeneği hâlâ aktif olarak görünüyordu. Ben de bu seçeneği kullanarak aynı işlemi taksitlendirdim. Fakat sonradan fark ettim ki, peşin ol...
Garanti Bankası Bonus kartım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden 4 adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 4 otomatik ödeme talimatı verenlere Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak, ilk ay otomatik ödemelerim gerçekleştiği halde bonusum...
22.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak tüm işlemler eksiksiz yapılmasına ve sistemde talimatım görünmesine rağmen faturam otomatik olarak ödenmedi. Talimat verilmiş olmasına rağmen faturanın ödenmemesi beni ciddi ...
Adres Güncellemesi 85 
Alışveriş Kredisi 85 
Altın 190 
American-Express 65 
Anında Kredi 126 
Bireysel Emeklilik 944 
Birikim Hesabı 106 
Bonus 5.499 
Bonus Gold 416 
Bonus Kartı 1.205 
Borç 1.457 
Business Kart 134 
Cepbank 219 
Döviz 270 e-Trader 69 
EFT 834 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 330 
Faizsiz Kredi 700 
Fatura Ödeme 558 
Flexi Kart 256 
Fon 123 
Garantipay 109 
Genç Kart 61 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.381 
Havale 762 
Hesap 4.495 
Hesap Açma 362 
Hesap Kartı 512 
HGS 339 
Hisse 1.196 
İhtiyaç Kredisi 986 
Kariyer 89 
Kiralık Kasa 21 Kobi 62 
Konut Kredisi 401 
Kredi 7.759 
Kredi Kartı 18.514 
Kurye 169 
Mevduat Hesabı 75 
Miles and Smiles 200 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.287 
Para Çekme 1.577 
Para Yatırma 1.653 
Platinum Kart 120 
Pos 688 
Promosyon 800 
Sanal Kart 315 
Shop and Fly 146 
Sigorta 1.485 
Sim Kart Bloke 301 
Swift 281 
Şifre 630 
Taksitli Nakit Avans 436 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 115 Ugi 23 
Vadeli Hesap 82 
Vadesiz Hesap 334 
Virman 69
Yorumlar