Son Dakika Saat Ve Güzergah Değişikliğiyle Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi

29 Eylül tarihinde Mersin Nur Turizm ile İstanbul Kadıköy/Harem – Adana arası saat 20.00 seferine bilet aldım. Ancak tam 20.00’de telefonla aranarak sefer saatimin 20.45’e alındığı ve Harem’den değil Ataşehir Dudullu otogarından bineceğim, oraya da servisle götürüleceğim söylendi. Bu değişiklikler son anda ve hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “servisle gideceksiniz” denilerek tarafıma bildirildi.

Gece saatlerinde, tek başına yolculuk yapan bir yolcu olarak, biniş noktası ve saatinin tamamen değiştirilip bunun detaylı şekilde açıklanmaması beni hem güvenlik açısından hem de planlarım açısından ciddi şekilde mağdur etti. Firma kendi içinde karar alıp bunu yolcuya dayatıyor, nedenini, gerekçesini ya da alternatifini sunmuyor.

Ayrıca Adana’ya varışta da asıl son durak Mersin olduğu için, sadece üç Adana yolcusunu Mersin–Adana yol ayrımında indirip yine servisle götürdüler. Yine burada da ne yolun ortasında indirilmenin açıklaması yapıldı ne de yolcuya önceden bilgi verildi. Bu uygulama hem güven verici değil hem de son derece düzensiz ve ciddiyetsiz bir sistem izlenimi yaratıyor.

Hiçbir aşamada yolcuya saygı duyulmadan, net bilgi verilmeden hareket edilmesini kabul etmiyorum. Bu tarz son dakika saat ve güzergâh değişikliklerinin, yolcu güvenliği ve konforu gözetilmeden yapılmamasını, gerekli bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Şu anki sisteminiz nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.