Ödeme Tamamlandı Ama Kredi Kartım 32 Gün Kapalı Kaldı

Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 07.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aradan yaklaşık 32 gün geçmesine karşın kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen kartımın hâlen kapalı olması sebebiyle günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu süreçte hem şubeye gittim hem de çağrı merkezini birkaç kez aradım; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne net bir tarih verildi ne de kartımın neden hâlâ açılmadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Yapılandırmamı tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan kredi kartımın derhal ve hiçbir ek şart öne sürülmeden kullanıma açılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.