to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartıma 11 Mart tarihinde “size özel kampanya mil” açıklamasıyla 75.000 mil yüklenmiştir. 18 Mart tarihinde ise herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın “mil kampanya düzeltme” açıklamasıyla söz konusu miller geri çekilmiştir.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, millerin “sistemsel hata” sonucu yüklendiği ve bu nedenle geri alındığı tarafıma bildirilmiştir. Konuya açıklık getirmek amacıyla, söz konusu millerin tarafımdan harcanmış olması durumunda ne olacağını özellikle sorduğumda ise, ilgili tutarın kredi kartıma borç olarak yansıtılacağı ifade edilmiştir. Bu durum, bankanın kendi beyanı ile çelişmekte olup tüketici açısından belirsizlik ve güvensizlik yaratmaktadır.
Ayrıca, mil yükleme ve geri çekme işlemlerinin hiçbir aşamasında tarafıma SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi yapılmamıştır. Bunun yanı sıra, işlemin “hatalı” olduğuna dair somut ve tatmin edici bir açıklama da sunulmamıştır.
Bu kapsamda;
Söz konusu 75.000 milin yeniden tarafıma yüklenmesini,
İşlemin dayanağına ilişkin açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını,
Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını
talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabıma 8.000 Bonus yüklendi, ben de bu bonusları kullanarak harcamalar yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Aralık tarihinde bu bonusların "yanlışlıkla" yüklendiği belirtilerek kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılmış ve kal...
Garanti Bankası’na ait kredi kartıma “kamp bonusu” adıyla 3.000 TL Bonus yüklendi. Ancak herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan, 11 Aralık’ta yüklenen bu bonus 12 Aralık’ta kartımdan tamamen silindi. Bonusun neden iptal edildiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Garanti Bankası’nın açık hatası sonucu kartımdan 744 TL yerine 744.000 TL çekilmiştir. İşlem aynı gün içinde fark edilip bildirmeme rağmen banka, bu kadar bariz bir hatada dahi iade işlemini gerçekleştirmemekte ve bana 20 gün beklemek zorundasınız demektedir. Bu yaklaşım kabul edilemez, sorumsuz ve...
Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımda tanımlı kampanyalara düzenli olarak katılan, buna göre harcama yapan ve kazandığım bonusları kullanmayı planlayan bir müşteriyim. Ancak 11 Aralık 2025 tarihinde kazandığım Bonus puanlar hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve “yanlışlıkla yüklenmiş” denilerek bi...
Garanti Bankası Bonus kartıma tanımlanan 12 Aralık bana özel kampanyasından kazandığım 2250 Bonus puan, yine 12 Aralık tarihinde haberim ve onayım olmadan geri alındı. Kampanya şartlarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsam...
Yorumlar