Garanti Bankası Merter Şubesinde Sürekli İletişim Eksikliği Ve İpotek Kaldırma Sorunu

Garanti Bankası Merter Tekstil Merkezi şubesiyle uzun süredir ciddi iletişim problemi yaşıyoruz. Altıyol Tekstil firması olarak yaklaşık 1,5 senedir bu şube ve özellikle müşteri temsilcimizin tutumu nedeniyle işlerimiz sürekli aksıyor. Aradığımızda telefonlarımız meşgule alınıyor, geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir işlemimizle ilgili net bir muhatap bulamıyoruz.

Şirket olarak neredeyse tüm bankacılık işlerimiz bu iletişimsizlik yüzünden yarım kalıyor. Son olarak ipotek kaldırma işlemimiz vardı ve bunun için yaklaşık bir haftadır şubenin peşinde koşuyoruz, fakat yine hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, oyalandığımızı hissediyoruz. Ne telefonla ne de yüz yüze görüşmelerde işimizi sonuçlandıracak bir ilgi göremiyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle mecburen Garanti Bankası’nın başka bir şubesiyle çalışmaya başladık. Buna rağmen Merter Tekstil şubesindeki dosyalarımız ve özellikle ipotek kaldırma işlemimizin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, bu kadar uzun süredir devam eden iletişim ve ilgi eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.