Garanti Bankası Maaş Ve Kredi Kartlarım Nedeni Belirtilmeden Bloke Edildi

30 Ocak 2025 akşam saat 20.00 civarında Garanti Bankası’na ait maaş kartım ve kredi kartım hiçbir sebep belirtilmeden bloke edildi. O günden bu yana kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk etapta müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Ertesi gün Mersin Sanayi ve Hal şubelerine toplamda 3 kez gittim. Sanayi şubesi beni Hal şubesine yönlendirdi, Hal şubesi ise telefonla destek almam gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyledi ve sistemde herhangi bir sorun gözükmediğini belirtti. Özellikle sorup emin misiniz dediğimde evet, sorun yok denildi. Buna güvenerek hesabıma 97.000 TL daha para yatırdım, ayrıca 67.000 TL maaşım da hesaba yattı.

Şubeden çıktıktan sonra markete gittiğimde kartlarımın hâlâ çalışmadığını, hiçbir ödeme yapamadığımı gördüm ve üzerimde nakit olmadığı için çok zor ve mahcup bir durumda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini 4 kez daha aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü, blokelerin kaldırıldığını söylediler ancak kartlarım hâlâ kullanılamıyor. Son olarak bugün tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde güvenlik sebebiyle blokeye alındığını, işlemlerin bana ait olduğunu söylememe rağmen blokeyi kaldırdık demelerine karşın kartlarımın hâlâ çalışmadığını gördüm.

Güvenlik gerekçesi denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadan günlerdir mağdur ediliyorum ve tüm harcamalarımı, temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Garanti Bankası’ndan tek talebim, maaş kartım ve kredi kartımdaki blokelerin acilen kaldırılması ve kartlarımın hemen, sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır.