Garanti Kripto Uygulamasında USD Zorunluluğu Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Son 10 gündür Garanti Kripto mobil uygulamasında kripto satış işlemlerimden elde ettiğim bakiyeyi doğrudan tl olarak hesabıma aktaramıyorum. Uygulama, zorunlu olarak USD hesabı açtırıyor ve sadece USD üzerinden işlem yapmamı sağlıyor. Bu süreçte, 6 Ekim saat 11:30’da gerçekleştirdiğim 26.450 TL tutarındaki bir işlemde, USD alış-satış kuru farkından dolayı yaklaşık 1.200 TL zarara uğradım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, USD’yi benim seçtiğimi söylediler ancak ben USD seçmedim ve uygulamada tekrar tl’ye geçiş seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olamadı.

USD’ye zorunlu geçiş nedeniyle oluşan maddi kaybımın iadesini ve bundan sonraki işlemlerimin doğrudan tl olarak aktarılabilmesini talep ediyorum.