Garanti Bankası Kredisinde Değerlendirme Sürecinde Sürekli Duraklama

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen uzun süredir tanımlı olan kredimi bir türlü kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden bankacılığımda “krediniz hazır” olarak görünmesine rağmen kullanmak istediğimde sürekli “değerlendirmede” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Mart ayının başından beri bu durum devam ediyor. Konuyu hem banka şubesine hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece “bekleyelim” denildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne onay veriliyor ne de red kararı ile birlikte net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte kredinin faiz oranı da sürekli değişiyor ve belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Maaş müşterisi olduğum halde bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Kredi başvurumun artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını, kredimin onaylanmasını; onaylanmayacaksa da açık ve anlaşılır bir şekilde ret gerekçesinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.