to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Şubesinde Hatalı E-Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Başvurusu Engellendi
Garanti Bankası’nın mobil şubesi üzerinden yaklaşık bir yıldır kredi başvurusu yapmak istediğimde, sistemde e‑haciz kaydım varmış gibi uyarı alıyorum. Ancak e‑Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde üzerimde herhangi bir e‑haciz kaydı bulunmamaktadır.
Bu nedenle Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma herhangi bir haciz veya e‑haciz kaydı görünmediği söyleniyor; buna rağmen kredi başvurusu yaptığımda sistem “e‑haciz kaydı var” şeklinde bilgi veriyor ve kredi kullanamıyorum. Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim, daha önce de bu bankadan kredi kullandım ve ödemelerimi yaptım.
Garanti Bankası’ndan, sistemlerinde görünen bu hatalı e‑haciz kaydının detaylı şekilde incelenmesini, üzerimde e‑haciz kaydı olmadığının kayıtlarına net biçimde işlenmesini ve kredi başvurularımın bu nedenle olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, sistemde hiçbir e‑haciz kaydı olmamasına rağmen sürekli e‑haciz varmış gibi hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve kredi kullanmamın önüne geçiyor. Üstelik bu bankanın maaş müşterisiyim.
Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir e‑haciz görünmediğini söylüyorlar, ancak mobil uygulamada sorun aynen devam ediyor. Yani bankanın kendi sistemleri ile mobil uygulama arasında bir çelişki var ve mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA’dan, adımın geçtiği tüm sistemlerde gerekli kontrollerin yapılarak haksız yere görünen bu e‑haciz uyarısının acilen düzeltilmesini ve kredi başvurusu yapmamın önündeki bu teknik engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
