Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Alışverişler İptal Edilmedi, Mağdur Oldum

13 Nisan saat 13.30 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 89.999 TL ve 73 TL tutarlarında iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. İşlemler kart ekstresinde Apple Online Store ve steam.com üzerinden yapılmış görünmektedir ve bu harcamalar bana ait olmayan, tanımadığım sistemler üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti ile iletişime geçerek kartımın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen işlemler hâlâ açık provizyonda görünmesine karşın tarafıma herhangi bir işlem itirazı alınmadığı, sadece “bekleyin” denildi ifade edildi. Bilgim dışında yapılan ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, kartımdan düşülmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair detaylı bir inceleme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini istiyorum.