Garanti Bankası Kredi Kartım Teslim Edilemediği İçin İptal Edildi Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Garanti Bankası kredi kartımın kullanım süresi dolduğu için yenilenen kartım kargo ile adresime getirildi, ancak dağıtım sırasında evde olmadığım için teslim alınamadı. Daha sonra kartımı teslim almak üzere banka şubesine gittiğimde, kartımın iptal edildiğini ve bana verilemeyeceğini söylediler.

Kredi kartı ödemelerimde geçmişte 2-3 kez gecikme olmuş olabilir, ancak düzenli olarak borcumu ödeyen bir müşteriyim. Şu an kart da talep etmiyorum, zaten borcum çok az kaldı. Bu bankayı 18 yaşıma girdiğimden beri kullanıyor ve yıllardır borç ödemesi yapıyorum, geçmiş ödeme davranışıma bakıldığında borcumu ödememe gibi bir durumumun olmadığını net şekilde görebilirsiniz. Kamu görevlisi olarak maaşımın yattığı diğer bankam bana kart verebiliyorken, Garanti Bankası’nın bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu saatten sonra borcumu kapattığım anda bankayla tüm ilişkimi sonlandıracağımı, çevremdeki yakınlarıma da bu bankayı kullanmamalarını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bir müşterinin memnuniyetsizliğinin zamanla birçok müşteriyi etkileyebileceğini bilmenizi isterim. Bundan sonra faizsiz kredi kartı dahi teklif edilse kart istemediğimi, kart ve benzeri ürünler için aranmak da istemediğimi açıkça ifade ediyorum.

Kartımın neden iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mevcut borcumun dışında ilave hiçbir yaptırım uygulanmamasını ve mevcut mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. İptal edilen kredi kartımın son 4 hanesi 1012’dir.