Garanti Bankası Kredi Kartı Ücretine İtiraz Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Garanti Bankası kredi kartımdan 2025 Aralık ayında kart ücreti kesildi. Aktif olarak kullandığım bir kredi kartından neden ekstra ücret alındığını anlamıyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Kart harcama itirazı ve kart ücretiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 9 Mayıs saat 14.18’de iki kere bağlanmaya çalıştım. Her iki aramamda da yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim, saçma ve gereksiz bir şekilde beklemede tutulup müşteri temsilcisine bağlanamadım. İlk bağlandığım müşteri danışmanı talebimi aldı ve çözüm için hatta beklememi söyleyerek başka bir yere aktardı, ancak bu aşamadan sonra da yine kimseye bağlanamadım.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartımdan kesilen kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.