Garanti Bankası Kredi Kartı Ücret İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı Bonus Teklifi

Garanti Bankası kredi kartımdan Şubat ayında 800 TL’nin üzerinde kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesini talep etmek ve kartı iptal ettirmek için 2 Kasım’da çağrı merkezini aradım. Kartı iptal etmek istediğimi söylediğimde, bana 9 ay kartı kapatmama şartıyla 1.000 TL Bonus teklif ettiler, bonusları kullanmazsam da istediğim zaman kapatabileceğimi belirttiler.

Görüşmenin hemen ardından çağrı merkezini tekrar arayarak, daha önce bazı müşterilere bu ücretin iade edildiğini bildiğimi, diğer bankalarda kendi kart ücretlerimin de iade edildiğini, bu nedenle benden kesilen kart ücretinin de iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak Garanti Bankası bu talebimi reddetti, iade edemeyeceklerini, bunun da az önce Bonus teklifini kabul etmiş olmamdan kaynaklanabileceğini söylediler.

Ben Bonus istemediğimi, asıl talebimin haksız olduğunu düşündüğüm kart ücretinin iadesi olduğunu ifade etmeme rağmen talebim tekrar reddedildi. Kartımdan kesilen kart ücretinin iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.