İzinsiz Kart İptali Ve Bonus İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı 2018 yılından beri kullanıyordum. Geçen hafta kartı kapatmayı düşündüğümde müşteri temsilcisi tarafından vazgeçirildim ve kartımın açık kalması için 1000 TL Bonus tanımlandı, bu bonusun şartı olarak da kartın en az 6 ay açık kalması gerektiği söylendi.

Bugün saat 11.00 civarında kartımı kullanmak istediğimde kartımın iptal edildiğini fark ettim ve “talep üzerine iptal edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ben kartımın iptali için herhangi bir talepte bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın yeniden açılamayacağı, diğer hesap ve kart limitlerimin yüksek olduğu söylendi. Buna ek olarak, sanki kartı ben kapatmışım gibi daha önce verilen 1000 TL bonusun tarafıma borç olarak yansıtılacağı ifade edildi.

Kartımın benim onayım olmadan iptal edilmesi ve daha önce tanımlanan bonusun şartlar yerine getirilmemiş gibi benden geri istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımın iptal işleminin incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu iptalin düzeltilerek kartımın yeniden açılmasını ve 1000 TL bonusla ilgili yansıtılmak istenen cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim