Garanti Bankası Kredi Kartı Fazla Bakiyesinin Hesaba Aktarılmaması Ve Mağduriyetim

Garanti Bankası kredi kartımla kızımın okul ücretini aylar önce ödedim. Okul değişikliği nedeniyle eski okul, 17 Ekim tarihinde bu tutarı kredi kartıma iade etti. İade sonrası kartımda oluşan fazla bakiyenin banka hesabıma aktarılması için bankaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra bankadan, iadenin sanal karta yapılması nedeniyle fazla bakiyenin hesabıma aktarılmasının reddedildiği ve bunu ancak hesap kesim tarihinden sonra yeniden talep edebileceğim bildirildi. Kartımın geçmiş dönemden ödenmemiş herhangi bir borcu bulunmamasına rağmen, kendi paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte nakit ihtiyacımı karşılamak için KMH hesabımı kullanmak zorunda kaldım ve her gün faiz ödemekteyim. Aynı anda kendi param bankada tutulurken bu tutar için tarafıma herhangi bir faiz veya telafi sağlanmamaktadır. Bankaya yaptığım başvurulardan sonuç alamadım ve muhatap bulamadım.

Konunun ivedilikle incelenmesini, kredi kartımda oluşan fazla bakiyenin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve KMH kullanımı ile faiz ödemeleri de dahil olmak üzere oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.