Garanti Bankası Kredi Kartı Bonusunun Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası kredi kartımla kasım ayında “2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre bonusun 15 Aralık tarihinde yatırılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı.

Hesap hareketlerimde kampanya koşulunu bozacak herhangi bir iade, iptal veya benzeri bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen Bonus yatmayınca Garanti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şimdiye kadar 5 kez görüştüm. Her görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir açıklama ya da net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu da özellikle belirttiler.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen bonusun hâlâ yatırılmaması ve her aradığımda sadece “bekleyin” denilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Garanti Bankası’ndan, kampanyaya ait kayıtların incelenmesini, hak ettiğim 2000 TL bonusun derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme için ayrıca uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.