Garanti Bankası Kredi Kartı Asgari Ödeme Oranının Yüzde40’a Çıkarılması İzni Olmadan

Garanti Bankası Sultanbeyli Çarşı Şubesi’nin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay önce ticari kredi kartı aldım. Kart bana satılırken asgari ödeme tutarının yüzde 10 olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim ve buna güvenerek kartı kabul ettim.

Ancak geçtiğimiz perşembe günü bankadan gelen bir SMS ile asgari ödeme oranının yüzde 40’a çıkarıldığını öğrendim. Kart bana yüzde 10 asgari ödeme şartı ile satılmasına rağmen, bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda konuyla ilgili destek alamadım ve şubeyi aramam söylendi. Sultanbeyli Çarşı Şubesi’ni aradığımda ise telefonlara dönüş yapılmadı ve kimse konuyla ilgili bir açıklama yapmadı. Ne şube ne de çağrı merkezi bana, kartın satıldığı şartlardan neden ve nasıl farklılaştığı konusunda tatmin edici bir bilgi sunmadı.

Ticari kredi kartımın asgari ödeme oranının, kartı aldığım tarihte bana bildirildiği şekliyle yeniden yüzde 10 olarak düzeltilmesini, tarafıma yapılan bu ani ve aleyhime değişikliğin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı, ayrıca CİMER ve BDDK nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.