Garanti Bankası Kredi Hayat Sigortası İadesi Ve İletişim Gecikmesi

Garanti Bankası’ndan 2 Kasım tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte tarafıma 7.500 TL tutarında hayat sigortası primi yansıtıldı ve bu tutar oldukça yüksek geldi.

6502 Sayılı Kanun’un 24. Maddesi ve Türk Ticaret Kanunu’nun 1489. Maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanmak için Garanti mobil uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Talep oluştururken 4 gün içinde aranacağım belirtildi, ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

64590013 numaralı poliçeye ilişkin hayat sigortasının cayma talebimin işleme alınmasını, sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer talepler için müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini ve verilen süre taahhütlerine uyulmasını bekliyorum.