Garanti Bankası Kartımdan İzinsiz 168.999 TL Çekim Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’na ait sonu 8021 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında tek seferde 168.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem detayında “Turkcell satış ve dağıtım” ibaresi görünmektedir. Bu işlem 26 Aralık 2025 sabahı mobil bankacılığıma girdiğimde hesabımı kontrol ederken dikkatimi çekmiştir.

İşlemi görür görmez Garanti Bankası müşteri temsilcisini arayarak hesaplarımı derhal dondurdum, ardından şubeye gidip itirazda bulundum. Şubede ilk kontrol edildiğinde hesabımdan herhangi bir çekim görünmediği söylendi. Daha sonra 29 Aralık’ta tekrar bankaya giderek yeni kart talebinde bulundum ve hesabımı güncelledim. Hemen ardından mobil bankacılığa girdiğimde 168.999 TL’lik işlemin gerçekleşmiş olduğunu gördüm ve bu durum üzerine bankadaki personele tepkimi ilettim. Buna rağmen bankaya yaptığım itiraz reddedildi.

Bu olay sonrası savcılığa suç duyurusunda bulundum ve savcılıktan dönüş beklemekteyim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Tüm bu adımlara rağmen kartımdan benim bilgim ve iradem dışında çekilen bu yüksek tutarlı işlemle ilgili Garanti Bankası’ndan tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım.

Kartımdan izinsiz çekilen 168.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, Garanti Bankası’nın kendi sistem ve güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu açığı kapatmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bankadan özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.