Garanti Bankası Kartım Nakit İşlemlere Kapalı, Kampanyadan Yararlanamıyorum

Garanti Bankası’na ait Bonus Classic Troy kredi kartıma 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyası tanımlandı. İki gündür bu kampanyadan faydalanmak için mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, işlemin son aşamasında “Kartınız nakit işlemlerine kapatıldığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen şubenizle görüşün.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda herhangi bir sorun görünmediği, ancak en yakın şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Kredi notum çok iyi seviyede, ödemelerimi hiçbir zaman aksatmadım. Buna rağmen kampanyadan yararlanamıyor olmam ve her seferinde aynı uyarıyı almam nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca iş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Nakit ihtiyaçlarımı karşılamak için özellikle bu kampanyadan faydalanmak istiyordum. Kartımın nakit işlemlere tekrar açılmasını ve taksitli nakit avans kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli incelemelerin yapılarak sorunumun Garanti Bankası tarafından en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.